問：人事代理是什么？
答：人事代理是指由政府人事部門所屬的人才服務(wù)中心，按照國家有關(guān)人事政策法規(guī)要求，接受單位或個(gè)人委托，在其服務(wù)項(xiàng)目范圍內(nèi)，為多種所有制經(jīng)濟(jì)尤其是非公有制經(jīng)濟(jì)單位及各類人才提供人事檔案管理、職稱評定、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金收繳、出國政審等全方位服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)人員使用與人事關(guān)系管理分離的一項(xiàng)人事改革新舉措。人事代理的方式有委托人事代理，可由單位委托，也可由個(gè)人委托；可多項(xiàng)委托，將人事關(guān)系、工資關(guān)系、人事檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌等委托區(qū)人才服務(wù)中心管理，也可單項(xiàng)委托，將人事檔案委托區(qū)人才服務(wù)中心管理。
人事代理是與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相配套的新型人事管理模式，是指政府人事部門 人事代理所所屬人才服務(wù)機(jī)構(gòu)受單位或個(gè)人委托，運(yùn)用社會(huì)化服務(wù)方式和現(xiàn)代科技手段，按照一定的法律程序和政策規(guī)定，代辦有關(guān)人事業(yè)務(wù)。根據(jù)國家《人才市場管理規(guī)定》、《流動(dòng)人員人事檔案管理暫行規(guī)定》和《杭州市開展人事代理的工作意見》等規(guī)定，例杭州市人事局授權(quán)杭州市人才交流管理服務(wù)辦公室（以下簡稱人才辦）和杭州市人才智力市場（以下簡稱人才市場）開展人事代理業(yè)務(wù)。其他機(jī)構(gòu)未經(jīng)政府人事部門批準(zhǔn)或授權(quán)一律不得從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)，個(gè)人不得保管人事檔案。推行人事代理制度，有利于實(shí)現(xiàn)人檔分離和人才社會(huì)化管理。對用人單位而言，可減輕大量的人事事務(wù)性工作，解決在人才引進(jìn)、畢業(yè)生接收、職稱評審、人事檔案管理等方面遇到的問題；對各類人才而言，個(gè)人不再是“單位所有”，流動(dòng)變得十分方便，權(quán)益得到有力保障。
問：人事代理的服務(wù)項(xiàng)目是什么？
答： 1、派遣員工工資的發(fā)放（開具正式發(fā)票）
2、派遣員工社保、公積金的繳納（開具正式發(fā)票）
3、意外情況協(xié)調(diào)處理（工傷事故、交通事故等）
4、勞動(dòng)保障政策咨詢
問:人事代理的服務(wù)流程是什么？
答：1、與客戶企業(yè)溝通服務(wù)需求和要求。
2、雙方企業(yè)交流相關(guān)情況，并提供各自營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證及企業(yè)概況等相關(guān)經(jīng)營合法資料。
3、根據(jù)客戶企業(yè)的相關(guān)需求和要求，制定服務(wù)方案，并與客戶企業(yè)作相關(guān)溝通。
4、雙方溝通達(dá)成一致意見，并約定具體服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、雙方的權(quán)利及義務(wù)、解除及終止協(xié)議情形等相關(guān)條款，簽訂《人事服務(wù)合同》。
5、我方提供專業(yè)對口服務(wù)人員，由需客戶企業(yè)確定聯(lián)系人配合，就相關(guān)服務(wù)事務(wù)合同規(guī)定開展服務(wù)工作。
6、需由我代為簽訂員工《勞動(dòng)合同》的，客戶企業(yè)還需提供我方企業(yè)的相關(guān)勞動(dòng)人事規(guī)章制度和員工手冊，以及員工的相關(guān)工作崗位、薪酬、福利、獎(jiǎng)金及其一系列必要的雇用信息。
7、委托我方進(jìn)行員工《勞動(dòng)合同》解除、終止或續(xù)簽等合同管理的，我方將負(fù)責(zé)提供與此相關(guān)
的法律咨詢，并代為進(jìn)行相關(guān)程序辦理。
8、我方負(fù)責(zé)管理客戶企業(yè)雇用員工的信息，建立雇傭員工個(gè)人信息檔案并作即時(shí)的更新。
問：人事代理的分類有哪些?
答：從人事代理的對象來看，可分為單位委托代理和個(gè)人委托代理。從人事代理的內(nèi)容和實(shí)際操作角度劃分，可分為三類：
一是以人事檔案管理為依托的基礎(chǔ)性代理，包括如前所述的流動(dòng)人員人事檔案管理的服務(wù)內(nèi)容；
二是以人才中介為基礎(chǔ)的服務(wù)代理，主要包括委托招聘、人才推薦、人才派遣、人才測評等；
三是以企事業(yè)單位為基礎(chǔ)的公共人事事務(wù)代理，或社會(huì)化代理，主要包括人才規(guī)劃、職業(yè)設(shè)計(jì)、人事診斷、人事管理咨詢、人才資源開發(fā)等。
分為單位委托和個(gè)人委托；可全權(quán)委托代理，也可單項(xiàng)或多項(xiàng)委托代理。
問：人事代理的對象有哪些？
答：（一）各類非國有（三資、集體、民營、鄉(xiāng)企、私營等）單位和其他自愿委托的各類國有企事業(yè)單位。
（二）下列專業(yè)技術(shù)人員和管理人員（即各類流動(dòng)人員）應(yīng)該進(jìn)行人事代理。
（1）辭職、辭退和解除聘用合同的人員；
（2）各類事務(wù)所和其他社會(huì)中介組織聘用的人員；
（3）各類非國有單位聘用的人員；
（4）自費(fèi)大中專畢業(yè)和畢業(yè)研究生；
（5）自謀職業(yè)的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部；
（6）自費(fèi)出國留學(xué)人員和留學(xué)回國人員；
（7）其他各類流動(dòng)人員。
問：人事代理的服務(wù)內(nèi)容有哪些？
答：1、政策咨詢與規(guī)劃。向委托代理單位提供國家人事工作方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定的咨詢服務(wù)；協(xié)助委托單位進(jìn)行人事規(guī)劃設(shè) 計(jì)，建立新型人事管理制度；幫助委托單位解決人事工作中的問題。
2、人才招聘引進(jìn)。根據(jù)委托單位工作和發(fā)展對人才的具體要求，代擬和代發(fā)人才招聘啟事，組織報(bào)名、考試、考核。素質(zhì)測評工作，提出初選名單。根據(jù)單位的特殊需求，向省內(nèi)外、國外招聘引進(jìn)人才。
3、應(yīng)屆畢業(yè)生人事代理。為委托單位提供應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)政策咨詢，申報(bào)應(yīng)屆大
中專畢業(yè)生需求計(jì)劃，為接收的大中專畢業(yè)生按轉(zhuǎn)檔案，辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)。
4、代辦專業(yè)技術(shù)職稱申報(bào)評審手續(xù)。為委托單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員辦理專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格初走及資格考試報(bào)名、晉升推薦手續(xù)，組建相應(yīng)評審委員會(huì)，負(fù)責(zé)對部分專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格評審與評議推薦工作。
5、人事檔案管理。按照有關(guān)政策規(guī)定，管理委托單位專業(yè)技術(shù)人員、管理人員的人事檔案、考績檔案，為委托代理人員保留原有身份、計(jì)算工齡、調(diào)整檔案工資、接轉(zhuǎn)黨團(tuán)員組織關(guān)系、辦理出國（境）政審手續(xù)、代辦集體戶口落戶、出具以檔案材料為依據(jù)的有關(guān)證明。
6、辦理在職流動(dòng)人員人事關(guān)系按轉(zhuǎn)手續(xù)。根據(jù)單位工作需要，為聘用人員接轉(zhuǎn)人事關(guān)系、黨團(tuán)員組織關(guān)系等；為合同期滿流動(dòng)者，辦理人事關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù)。
7、聘用合同鑒證。按照有關(guān)規(guī)定，辦理聘用專業(yè)技術(shù)人員、管理人員的合同鑒證。
8、 協(xié)調(diào)專業(yè)技術(shù)人員流動(dòng)爭議。受人才流動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)的委托，受理專業(yè)技術(shù)人員、管理人員流動(dòng)爭議申請，進(jìn)行調(diào)查、取證，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行凋解或提交仲裁。
9、 開展崗位及專業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)單位對人員素質(zhì)和技能的要求，進(jìn)行崗位知識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn)，為單位代培中。長期專業(yè)人才。
10、 按照有關(guān)協(xié)議，向社會(huì)推薦委托單位的辭聘、解聘人員重新就業(yè)。
11、 代辦失業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)。按照國家和我省有關(guān)規(guī)定，為委托單位代管人員代辦失業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)。
12、 為委托單位承辦其他人事管理事宜。
13、對個(gè)人委托的人事代理，可參照上述人事代理內(nèi)容提供代理服務(wù)。
問：人事代理的程序是什么?
答: （1）委托方向代理方提出申請，并提供有關(guān)材料。 個(gè)人辦理委托人事代理，根據(jù)各自情況的不同，須向當(dāng)?shù)厝瞬帕鲃?dòng)機(jī)構(gòu)分別 提交下列有關(guān)證件：
①應(yīng)聘到外地工作的，須提交委托人事代理申請。聘用合同復(fù)印件、身份證復(fù)印件、聘用單位證明信（證明其單位性質(zhì)、主管部門、業(yè)務(wù)范圍）等。②自費(fèi)出國留學(xué)的人員，須提交委托人事代理申請、原單位同意由人才流動(dòng)機(jī)構(gòu)保存人事關(guān)系的函件、出國的有關(guān)材料等。③辭職、解聘人員尚未落實(shí)單位的，須提交委托人事代理申請及辭職、解聘證明，身份證復(fù)印件等證件。
（2）代理方對委托方申報(bào)的材料進(jìn)行審核。
（3）委托方與代理方簽訂人事代理合同。
（4）代理方向有關(guān)方面索取人事檔案及行政、工資。組織關(guān)系等材料，并辦理有關(guān)手續(xù)。
（5）人事代理當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，由雙方以協(xié)議的形式予以明確，共同遵守。
問： 人事代理的意義？
答：①：企業(yè)可以從煩雜的人事管理業(yè)務(wù)中解脫出來。全身心的投入到企業(yè)經(jīng)營和市場開發(fā)中去。
②：企業(yè)與代理公司簽訂人事委托代理協(xié)議，從而避免企業(yè)因勞動(dòng)政策不熟悉而產(chǎn)生的勞動(dòng)爭議與勞動(dòng)糾紛。
③：有極強(qiáng)工作能力和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工作人員提供專業(yè)服務(wù)，使企業(yè)能更好的進(jìn)入良性運(yùn)作當(dāng)中去。
④：與政府職能部門良好的溝通與協(xié)調(diào)，為勞動(dòng)者、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)架起溝通橋梁。
⑤：推行人事代理制可以克服“小而全”、“大而全”重復(fù)建設(shè)造成人力資源浪費(fèi)的弊端。提高人事管理工作的法治化，社會(huì)化和專業(yè)化程度。
⑥人事代理制度也促進(jìn)了人才使用權(quán)與所有權(quán)的分離，使專業(yè)技術(shù)人員、管理人員割斷了以人事檔案為核心對單位的依附管理，暢通了企事業(yè)單位人員能進(jìn)能出的渠道。在這種用人機(jī)制下員工增加了工作的危機(jī)感和責(zé)任感，促進(jìn)他們刻苦學(xué)習(xí)、努力工作，為單位創(chuàng)造更大的效益。
